DONOFRIO: líderes de imagen

En el Perú, los helados DONOFRIO son líderes en imagen entre todas las marcas de helados que se consumen en nuestro país.
Esto ocurre, básicamente, porque tienen correctamente definidas sus características de identificación básicas asociables a la organización, es decir, el público consumidor los IDENTIFICA, DIFERENCIA, PREFIERE y tiene una buena REFERENCIA, lo que nos permitiría concluir que helados Donofrio se encuentran POSICIONADOS como la marca líder en helados en el Perú.
Para mantenerse como líder fuerte en imagen tienen como objetivos: Mantener y reforzar los atributos actuales e Investigar y analizar los atributos latentes.


Citando a Sun-Tzu:

"Cansa a los enemigos manteniéndolos ocupados y no dejándoles respirar. Pero antes de lograrlo, tienes que realizar previamente tu propia labor. Esa labor consiste en desarrollar un ejército fuerte, un pueblo próspero, una sociedad armoniosa y una manera ordenada de vivir."

Para mantenerse líder, Donofrio se ha preparado, en primer lugar, de forma interna, al realizarlo, está listo para enfrentarse a sus contrincantes.


Fuente: El Arte de la Guerra

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La imagen es como el público percibe a una compañia específica. Dicha percepción es generalmente aceptada de lo que el producto "significa". Para crear un imagen sólida ante el público, las empresas deben contar con especialistas de marketing. La finalidad de diseñar una imagen es para que sea atractiva al público, para que ésta a su vez, genere un ínterés hacia la marca y luego, posiblemente, los consumidores realizen una acción de compra. La imagen corporativa debe ser sólida y constante. La compañia debe transmitir en su publicidad una frase o característica precisa que lo identifique. Es así, como se posiciona una marca, generando una imagen del producto en la mente del consumidor. Este posicionamiento de la marca es fundamental para el desarrollo del ciclo de vida de un producto, ya que si el producto no presenta un fuerte posicionamiento ; es decir que sea una marca débil, el público lo percibirá y posiblemente, no comprará dicha marca, lo cual conlleva que el producto entre a la etapa de declinación.
En este caso, se analizará la marca Coca Cola.

Coca Cola es una imagen sólida que ha durado en el mercado desde 1886. Fue creado por un farmaceútico John Pemberton. En un principio fue inventada como medicina para el resfrió pero debido a su delicioso sabor, se convirtió en gaseosa. A continuación se presentará algunos de los slogans de Coca Cola:
1886: «Disfrute Coca-Cola».(Enjoy Coca-Cola)


1929: «La pausa que refresca».

1959: «Coca-Cola refresca mejor». (Be Really Refreshed)

1963: «Todo va mejor con Coca-Cola». (Things Go Better with Coke)

1970: «Coca-Cola en el mundial de México 1970 "Setentacional"

1970: «El sabor de la vida» (España) (It's the Real Thing)

1972: «La chispa de la vida» (Latinoamérica) (It's the Real Thing)

1976: «Coca-Cola da más vida». (Coke Adds Life)

1982: «Coca-Cola es así» (España) (Coke Is It)

1983: «Coca-Cola, ¡más y más!» (Latinoamérica) (Coke Is It)

1986: «Coca-Cola es así, es la ola del mundial» (México)

1989: «Sensación de vivir» (España) (You Can't Beat the Feeling)

1989: «El sabor de tu vida» , «Vive la Sensación»* (México) (You Can't Beat the Feeling)

1989: «¡Es sentir de verdad!» (Latinoamérica) (Can't Beat the Real Thing)

1993: «Siempre Coca-Cola» (Always Coca-Cola)

1999: «Coca-Cola. Disfruta» (Latinoamérica)

2000: «Vívela» (España y México)

2001: «La vida sabe bien» (España)

2001: «La vida sabe mejor» (México/América Central)

2001: «Siente el sabor de vivir» (América del Sur)

2003: «Coca-Cola, de verdad».

2005: «Toma lo bueno» (Latinoamérica)

2006: «El lado Coca-Cola de la vida» (España y Latinoamérica)

2008: Desde 1886 repartiendo felicidad (España).

2008: «El lado Coca-Cola de la vida» (España y Latinoamérica) (The Coke side of life)

2008: «La vida es como te la tomás» (Argentina)

2008: «Regala al mundo lo mejor de ti» (Latinoamérica)

2009: «Mira el lado Coca-Cola de la vida» Latinoamérica

2009: «Destapa la felicidad» (Argentina, España, México, Chile, Colombia, Uruguay y Bolivia)

monitoreo y evaluaciomes

El monitoreo no es exactamente una fase en el plan. Es, más bien, una actividad permanente que debe hacerse sobre el entorno.

De esta manera se previene las potenciales amenazas que pudieran existir o aparecer y se aprovechan las oportunidades.

De otro lado, cuando se implementa el plan ideado, el monitoreo debe vigilar la correcta aplicación de dicho plan.

Para ello, se basa en puntos críticos de control estipulados durante las fases anteriores. Esto sirve para corregir las desviaciones de los objetivos, estrategias, actividades.

un ejemplo de esto, son las encuestas que realiza la UPC para saber que opinan sus alumnos de la labor de sus profesores, que opinan de los servicios que brinda la universidad,etc.

Que vuelvan los lentos - Doritos

En Argentina, la campaña de publicidad de "Que vuelvan los Lentos", organizada por Doritos, fue un exito, logrando convocar a miles de argentinos en el planetario de Buenos Aires, además de conseguir fuertes ganancias.

Esto se dio principal porque los publicistas de la marca decidieron lanzar la campaña en diversos CANALES DE COMUNICACIÓN, y los que eligieron fueron los correctos, pues ya que se dirigian a un público joven eligieron plataformas para que el receptor del mensaje tenga completo acceso a ellos y los reciba correctamente.

Primero lanzaron diveras campañas televisivas:

Además de afiches publicitarios con los que llenaron las calles:

Se crearon una cuenta en MySpace, Facebook y un dominio propio

http://www.quevuelvanloslentos.com.ar/

http://www.myspace.com/doritos

La campaña finalizó con una concentración de jóvenes argentinos en el planetario, un éxito de publicidad.

uno de los grupos de interes de coca cola

la compañia coca cola siempre trata de expandir sus horizontes tratando de aumentar su audiencia sus grupos de interes, una de las manera de hacerlo son los comerciales que esta lanza, un ejemplo de esto es este comercial que es producido para el publico asiatico

persuacion

La necesidad de persuadir es arcaica, y todos los animales, incluyendo al hombre, aplican tecnicas de persuasión de una u otra manera. Piénsese por ejemplo en dos machos pavos reales extendiendo el plumaje de sus colas compitiendo por un pavo hembra: los juegos de seducción de los animales equivalen a persuadir a la hembra de que uno es más "macho" que el otro. Pero por supuesto la persuasión se estudia hoy día con fines de comunicar efectivamente una idea positiva en las mentes de los consumidores al momento de vender, y de esto hablaremos basicamente. A decir verdad, el estudio por parte de psicologos conductistas e incluso neurólogos de las reacciones de los consumidores es una práctica comun hoy día cuyos resultados sirven a expertos en publicidad para mejorar sus tecnicas de venta.
 un ejemplo de esto es el comercial de nike que trata de persuadir a las personas queriendo que compren sus productos y hagan ejercicio en vez de hacerce operaciones a travez de este video.

Actividades de comunicación de SONY

Sony, con su gran variedad de productos, suele realizar diversas publicidades que le permiten los beneficios de su empresa a sus grupos de interés, que principalmente son sus CLIENTES, sus COMPETIDORES, la PRENSA y sus posibles ALIADOS.

Para ello presenta sus publicidades en difentes actividades de comunicación como gabinetes de prensa, eventos de tecnología y videojuegos, etc. Entre las más destacadas, entre sus diferentes línes, están los siguientes:

desarrollo de mensaje

PEDIRLE ALGO AL PÚBLICO (de manera patente o latente). Debe existir un respaldo de por qué es bueno / justo / necesario que haga lo que se le pide. 
Ofrecer algo a cambio: una promesa de valor por la conducta buscada.
Medir el tono. El tono es el contenido emocional de los mensajes. (alegre, cómico, serio, científico, autoritario, campechano, patriótico, moderno, urbano, rural, didáctico, etc.)
Depende del público al que se dirige.
Fuentes de información. En caso de ser necesarias para respaldar el mensaje.
Frecuencia. ¿Cuántas veces repetir el mensaje?
Firma. Siempre decir quién es el emisor.

Valor de marca, caso : Apple

Hoy en día, algo que las empresas se esfuerzan mucho por afirmar de manera positiva en el mercado, es la imagen de su marca que finalmente determinará el valor que el consumidor final le atribuya a la misma, en efecto uno de los mayores retos para los empresarios es el entender cómo construir este concepto de valor de sus marcas.

Un caso muy conocido de una marca que ha logrado generar en el consumidor un sentido positivo de valor de marca. es el caso de la empresa Apple, una empresa que al principio se dedicaba únicamente a la venta de computadoras macs que eran usadas principalmente por publicistas, sin embargo, después, se lanzaron al mercado otros productos como los ipods y las apple notebook que hicieron remecer el mercado de tecnología, al ser estos productos muy novedosos y sobretodo exclusivos. Fue así , pues, que la marca Apple fue generando un concepto de valor muy fuerte de su marca en la mente de sus clientes, eso se deja entrever en las grandes ventas que presentan anualmente, las cuales aumentaron en un 8% con respecto al año pasado, no obstante sus altos precios, ya que apple es una marca relativamente ´´cara´´, pero que, al poseer un alto valor en la mente del consumidor se puede ver que esto no genera un problema en sus ventas.

Fuente: http://www.faq-mac.com/noticias/6722/informe-anual-apple 

Estratégia genérica competitiva a nivel de negocios, caso : Bhrama

Todas las empresas, se plantean y siguen una estrategia que las llevarán tarde o temprano a diferenciarse de la competencia y así poder surgir y crear una percepción única de su marca en la mente de los consumidores, su fin : vender más y generar mayores utilidades para la empresa. Este es el caso de la cerveza ¨Brhama¨, una cerveza que entró al mercado peruano de la mano de la empresa Ambev, y que, rompió el monopolio que en ese entonces existía en el Perú en el mercado de cervezas en donde se encontraba únicamente la empresa Backus. Por esta razón, Brhama tuvo que desarrollar distintas estrategias competitivas para poder ganale una porción de la participación de mercado que ya poseia el gigante Backus.

Inmediatamente después que Brhama entró al mercado peruano, la empresa de cervezas Backus no perdió el tiempo y dió la primera estocada con una estrategia de reducción de precios con la cual enfrentaría a Ambev, en efecto, Backus lanzó al mercado una nueva promoción  en donde vendía 3 cervezas al precio de 10 soles, esta promoción tuvo gran acogida. Sin embargo, Brhama respondió al ataque con el lanzamiento de una nueva promoción en donde vendían 4 cervezas por 10 soles, esta estrategia competitiva de precios que lanzó Brhama en contra de su competidor Backus, hizo que sus ventas se incrementaran de 5% a un 17%, un buen resultado que Backus no pudo revertir.
Fuente: http://elcomercio.pe/noticia/479911/brahma-empata-pilsen-segundo-lugar-ventas-cerveza-lima

McDonalds y su estrategia

McDonalds, reconocida empresa de venta de comida rápida, es una de las mayores compañías en el mercado en el mundo entero.
Para ello, ha seguido una estrategia organizada que le ha permitido llegar al lugar en donde está. Y para ello ha seguido los elementos estratégicos clave:

1. ¿QUIÉN QUIERE QUE HAGA QUÉ?
El objetivo principal de la empresa es la compra del público de los diferentes productos que ofrecen, a precios bajos, experimentando el servicio por el que McDonalds destaca.
2. MANTENER EL EQUILIBRIO DEL SISTEMA.
La organización del McDonalds es tracendental en su desarrollo, principalmente al enfrentar a la competencia que aparece cada vez en mayor cantidad.
3. LOGRAR ALIADOS Y QUE LUCHEN POR MI.
McDonalds busca aliarse con la comunidad, pues sin duda la mejor publicidad es la transmitida "boca-a-boca". Como encontramos en su sitio web:

Busca hacer campañas sociales, darle importancia al deporte, hace caridad social y, como lo menciona, "inspirar al mundo".
4. REDUCIR EL ESPACIO A LA COMPETENCIA.
Sin duda, la industria de la comida rápida está saturada, por eso McDonalds trata de separarse de sus competidores. Quiere presentarse como una compañía que tiene políticas, prácticas y programas que hacen la diferencia frente a las demás empresas de comida rápida.
5. CONSTRUIR IMAGEN EN SUS MENTES.
McDonalds ha buscado crear una imagen de su empresa al público general. Debido a los diferentes problemas en los que se ha visto envuelto en los últimos años, la empresa ha creado un slogan que busca generar una imagen mental al público: la de una empresa responsable que busca el beneficio general.

Because what's good for us, is good for us all.

6. PROTEGERSE FRENTE A POSIBLES FUTURAS CRISIS DE COMUNICACIÓN.

Desde su primer anuncio publicitario, McDonalds trata de utilizar una comunicación fluída entre la empresa y sus posibles consumidores, buscando crear un vínculo entre ellos.

Fuente: http://www.mcdonalds.com/us/en/home.html

Gloria y la responsabilidad social

Leche Gloria es la empresa de productos lácteos más desarrollada del país, por lo que es una compañía seguida por una gran cantidad de Stakeholders. Para mantener unido el equilibrio entre los objetivos propios de la empresa y de los Stakeholders interesados, Leche Gloria es reconocida por ser una empresa que se preocupa por la sociedad en la que se desenvuelve.

Como encontramos en su página web:

"Somos partícipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y renovación de los recursos naturales, así como al progreso de las comunidades en las que actuamos."

Fuente: http://www.grupogloria.com/valores.html

La experiencia Coca-Cola

Coca-cola es sin duda la bebida no alcohólica más vendida a través del mundo. Sin embargo, para llegar ha este posicionamiento, la empresa se ha forjado una importante misión:

"CRECIMIENTO, LIDERAZGO, SOSTENIBILIDAD"
En la Coca-Cola Company nos esforzamos por refrescar al mundo, inspirando momentos de optimismo y felicidad, creando valores y marcando la diferencia.

Estos objetivos de la empresa determinan la comunicación que se va a utilizar, es por eso que los comerciales de Coca-Cola son reconocidos por la polémica que causan. Estos spots se caracterizan por incluir alguna música pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente, por su larga duración.

Fuentes:
http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/index.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola

La MISIÓN y OBJETIVOS de Starbucks

Starbucks tien bien definida su misión:

Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.

Para lograrla se han marcado unos objetivos propios, entre los que están:

• 
  
  Nuestro café

Siempre ha sido y será una cuestión de calidad. Nos apasiona saber que tenemos un compromiso socialmente responsable con los proveedores de los mejores granos de café, esmerarnos en tostar los granos y mejorar la vida de la gente que los cultiva. Nuestro profundo interés en todos estos aspectos hace que nuestro trabajo jamás termine.

• 
  
  Nuestros partners

Se nos llama partners, porque lo que hacemos no es solo un trabajo, es nuestra pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita a cada uno ser auténtico. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad. Nos valoramos de acuerdo a este principio.

• Nuestros clientes

Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de relacionarnos con las personas.

• Nuestras tiendas

Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensación de pertenencia, nuestras bebidas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones de fuera, un lugar para reunirse con los amigos. Se trata de disfrutar al mismo ritmo de la vida: a veces pausado y con tiempo para saborearlo, otras veces más acelerado, pero siempre rodeados de auténtico calor humano.

• Nuestra comunidad

Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en serio nuestra responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos dondequiera que hagamos negocios. Somos capaces de contribuir positivamente porque trabajamos para conseguir una unión entre nuestros partners, clientes y a la comunidad para cooperar día a día. Ahora nos damos cuenta de que la dimensión de nuestra responsabilidad y nuestro potencial para hacer el bien son aún mayores que antes. Una vez más, el mundo espera que Starbucks dicte la nueva pauta. Seremos líderes.

• Nuestros accionistas

Sabemos que cuando cumplimos con estas áreas, cosecharemos el mismo éxito que recompensa a nuestros accionistas. Respondemos íntegramente por la perfección de cada uno de estos elementos para que Starbucks, y todos los que se relacionan con nosotros, podamos perdurar y prosperar. Seguimos avanzando

Fuente: http://www.starbucks.com.pe/content/index.php

¿HELADOS DONOFRIO DE A SOL??

Así como existen buenos planeameintos estratégicos para un producto, también existen algunos fallidos que generan una decepcón en el consumidor ya que puede existir una falla desde la visión a la que se propuso llegar, hasta las tácticas que se usaron en dicho planeamiento.

Un ejemplo de ello se puede ver en lo que terminó siendo para muchas personas la estafa por parte de la empresa Donofrio,  en su promoción que hizo al ofrecer por dos días consecutivos cualquier helado que encuentren en los triciclos valdría un nuevo sol.

Generó toda una controversia, la cual ltrajó incluso consecuencias para la empresa respecto a su imagen, ya que es una de las marcas líderes en ese rubro. Dicha promoción era en agradecimiento a sus miles de clientes leales que esta emposee; sin embargo, llevó a que muchos consumidores por "twitter" o "facebook" mostrarán sus incomodidas por dichas redes. Incluso, dicha empresa obtuvo una denuncia por parte de ASPEC (Asociación peruana de consumidores y usuarios) en INDECOPI.

info! 

SALUD!..pero el mundial??

Cristal, la marca cervecera que tiene un gran porcentaje del mercado peruano, hace dos años realizó una campaña conocida como: El fondo Cristal, Perú al mundial en el cual por compra de tres botellas de cerveza mas un sol adicional obtenías un brazalete. Sin ninguna duda, esa campaña fue un éxito, pues se pudo ver que las ventas aumentaron ya que la visión que la empresa no sólo era lograr que apoyaran dicho fondo sino, que consumieran mas cerveza. en pocas palabras se puede decir que la planeación logró sus objetivos.

 Por otro lado, podemos ver que el posicionamiento que Cristal tiene es el de que las personas que se reunen para ver el fútbol lo hacen acompañado de un cerveza Cristal, así ganen o pierdan igual existe una celebración en la cual no puede faltar dicha cerveza Cristal.

PARA TODOS!

Como se sabe, la compañía Coca Cola siempre ha mostrado la idea de que probarla es pasar un momento de felicidad, es lo primero con lo que la relacionamos. pero, con este vídeo podemos ver que a la vez al visión que quiere dar a conocer es que cualquier persona la puede obetener y que es ofrecida a todo un público en general sin ninguna distincion.
Cabe señala, que dicha compañía al ser una empresa mundial toma en cuenta dihas culturas o rasgas característicos de cada lugar, los cuales son reflejados en algunas que menciona en dicha propaganda.

Y...QUÉ PASA CON LAS EMPRESAS?

La empresa es la unidad económico-social con fines de lucro. Organismo social, integrado por humanos, técnico y materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtención de utilidades, o bien, la prestación de servicio a la comunidad.
click!

Las empresas se clasifican:

Según su actividad:

• Industriales:producción de bienes mediante la transformación de materias primas.
• Manufactureras: son las intermediarias entre el vendedor y consumidor. Pueden ser; mayoristas, minoristas, comisionistas.
• Servicios: dedicada a la producción de bienes intangibles en beneficio a la comunidad.

Según su tamaño:

• Microempresas: son de pequeña escala, con maquinaria simple. Cuenta con menos de 10 trabajadores.
• Pequeña empresa: entidad independiente, cuenta entre 11 y 50 trabajadores.
• Mediana empresa: unidad económica que puede desarrollarse con diversas áreas bien definidas. Puede contar con un grupo de 51 a 120 trabajadores.
• Gran empresa: maneja grandes financiamientos y su capital es elevado en comparación a las otras. Cuenta con miles de trabajadores.

Según la propiedad del capital:

• Privadas: capital de accionistas particulares.
• Publicas: capital que le pertenece al Estado.
• Mixtas: capital privada y del Estado.

Funcionamiento:
La cadena de valor es el cual nos permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente. 

Como toda empresa, tiene sus metas, entre ellas las más importantes son:

• Maximizar las ganancias de los accionistas.
• Maximizar el valor de la empresa.
• Obtener ganancias a corto plazo.

...pero también tiene metas secundarias...

• Responsabilidad social.
• Responsabilidad ambiental.
• Posicionamiento.
• Líder en el mercado.

Y...la planificación?

La planificación empresarial tiene como intención fundamental de explicar el proceso de elaboración del plan en la empresa y exponer las interrelaciones que existen entre las diferentes secciones que integran el plan de organización. En pocas palabras:

                                 Establece estrategias para lograr objetivos   

PLANEAMIENTO ADÓM

El modelo genérico:

• Entorno: observas a tus competidores en un nivel macro.
• Objetivos: dónde queremos llegar.
• Estrategia: para lograr objetivos qué caminos utilizar.
• Tácticas: la forma para encomendarse.

1. Definición de la misión: para qué quieres hacer ello.
2. Visión y metas principales: a dónde es que quiero llegar.
3. Filosofía empresarial: plantea la manera de desarrollar negocios y refleja el reconocimiento de su responsabilidad. 

Teoría Crítica de la Comunicación - La industria cultural

La teoría crítica de la comunicación nació en la Escuela de Frankfurt, y se relaciona con los asociados de dicha escuela: Adorno, Walter Benjamin, Max Horkheimer, Marcuse, Jürgen Habermas, Oskar Negt o Hermann Schweppenhäuser, entre otros.

Por las ideologías de la época, sus mayores preocupaciones eran: el autoritarismo, la industria cultural, transformaciones sociales.

Analizan el cine, la radio, el disco y los diarios como mercancías en un sistema de producción industrial.Nace la cultura de masas, y con ella el mercado de masas, lo cual estandariza y organiza los gustos del público y sus necesidades en nuevos grupos separados. Así, se habla ya de mercados, productos y consumos, lo cual genera mucha polémica.

La cultura de masas dirige mucho la publicidad en la actualidad, como podemos ver en los diversos anuncios capitalistas, que se dirigen a grupos específicos de la juventud:

Teoría del Análisis de Contenido

Fue creada por Harold Lasswell (profesor de ciencias políticas) en Estados Unidos, realizó varios estudios sobre la propaganda americana, inglesa, francesa, y la alemana de la primera guerra mundial.

La fórmula de la teoría es también conocida como "El Paradigma de Laswell", fue dada a conocer en 1948:

"¿Quién comunica qué, por cuál canal, a quién y con qué efecto?"

La teoría contiene, además, tres premisas:

1) Asimetría: el emisor es activo y el receptor es pasivo. Cuando es “atacado” reacciona de cierta manera.

2) Intencionalidad: Existe una intención en la comunicación y busca lograr un objetivo previamente identificado.

3) Aislamiento: El modelo no contempla que los destinatarios formen parte de redes sociales.

Esta sigue vigente en la actualidad  en donde el internet y los cibermensajes empiezan a dominar en el proceso comunicativo, por lo que presentamos el ejemplo de las campañas electorales: 

¿Quién comunica?: El candidato

¿Por cuál canal?: Por un afiche

¿A quién?: A los votantes

¿Con qué efecto?: Con de ganar sus votos para llegar a la presidencia

Fuente: Wikipedia

Fuente imagen: www.actualidadsimpson.com